Oad terug, skypen, Expedia

Oad terug, skypen, Expedia

Oad een film waard. Vis-à-vis bellen? Noors naar de Big Apple en Expedia weet er ook wat van...

15 december 2017 Jan Lokhoff

 

Oad neemt de oude Holtense gedaante aan. Najaar 2013 met de bus begonnen uit het dramatische faillissement, is dat nieuwe Oad zo’n beetje terug bij af nu ook weer een gids met verre rondreizen is gelanceerd. Rest nog een stel eigen reisbureaus – is de naam Globe vrij? – de prestigieuze Jumbo Camper uit de garage en de cirkel is rond. Als ik verder fantaseer en de familie Ter Haar wint uiteindelijk de rechtszaak van de Rabobank kan zij na het incasseren van tientallen miljoenen schadevergoeding het bedrijf misschien zo weer overnemen. Zou een scenario voor een spannende film zijn…

 

Expedia verdubbelt

De reacties gelezen op mijn blog over de raadselachtige verhoging van ticketprijzen bij de KLM tijdens het boeken? Het gaat soms om vele duizenden euro’s. Expedia weet er ook wat van. Ik bekeek vorige week de kamerprijzen in januari van het Centara resort in Hua Hin en die schommelde bij de meeste OTA’s rond de 5.400 Baht per nacht. Een paar dagen later wilde ik serieus 11 nachten reserveren en wat schotelde Expedia als prijs voor? Geen 5.400 Baht (€ 140) per nacht, maar 10.400, bijna het dubbele. Dan voel je je ronduit besodemieterd. Komt er een oplossing dat je IP-adres technisch onzichtbaar wordt gemaakt? Ben je meteen van die irritante achtervolgingsreclame af.

 

Vis-à-vis?

Hoe belangrijk is de telefoon als boekingskanaal? Nu veel klanten zich op internet oriënteren, maar het boeken voor de zekerheid liever bij een reisbureau of zra doen, blijken ‘belboekingen’ in populariteit stevig te groeien. Vooral in de grote steden, wat minder op het platteland. Ik hoor van een Rotterdams reisbureau dat 7 van de 10 boekingen telefonisch worden gedaan, 2 aan de balie en 1 op de site van de agent. Ik vraag me af of je daarvoor niet Skype, Line of Facebook/Messenger moet activeren en promoten. Dan heb je toch nog vis-à-vis contact en het praat toch wat makkelijker.

 

€ 10 bij KLM

Boekt iemand een ticket bij een van de grote OTA’s. Stel eentje van de  KLM. Ziet ie bij de OTA dat zijn boekingskosten (of andere benaming) 20, 25 of 30 euro bedragen. Switcht hij dan naar KLM.com om de prijs van het ticket even te vergelijken? Vaak dezelfde prijs, soms zelfs goedkoper en de servicekosten zijn maar een tientje…

 

Tot de nok

Het zat er aan te komen: volgend jaar ook vanaf Schiphol met Norwegian naar New York voor 199 euro. Zal wel een hoop gedoe opleveren. De (zaken)reiswereld zal er niet blij mee zijn, want wat valt er nog te verdienen? Airbnb-ers zullen de kisten wel gaan vullen, tot de nok schat ik in…